Классификация бизнес-процессов

Интеграция Сквозные бизнес-процессы первоначально кажутся монолитными, но на практике могут разделиться на сеть взаимодействующих подпроцессов, что может вызывать ошибки при проектировании архитектуры процессов, усложняющие анализ работы организации и затрудняющие управление процессами. Вместе с тем знание необходимых и достаточных условий разделения сквозного процесса на подпроцессы позволит аналитикам существенно облегчить проектирование модели бизнес-процесса сверху вниз. Такие процессы на первый взгляд кажутся монолитными, но на деле они оказываются фрагментированными, распадаются на сеть взаимодействующих подпроцессов. И этому есть несколько причин. Во-первых, часто хочется выделить повторно используемые компоненты для упрощения разработки и сопровождения всей системы. Во-вторых, модель процесса, которая не умещается на одном стандартном листе, кажется топ-менеджерам малопонятной и сложной для анализа, поэтому аналитики объединяют операции в группы, формируя подпроцессы. Но поскольку критерии синтеза подпроцессов отсутствуют, аналитику трудно понять, по какому принципу надо объединять операции в модули, которые выносятся на верхний уровень. Однако плохо структурированный процесс часто скрывает важное, выпячивая второстепенное, например, банковские аналитики считают каждый вид кредита отдельным типом процесса, но структуризация помогает увидеть, что процессы выдачи разных видов кредита отличаются лишь разными комбинациями стандартных, повторно используемых модулей. Это может упростить продуктовую линейку.

Бизнес-тренинг «Оптимизация бизнес-процессов»

Методика описания бизнес-процессов банка Описание бизнес-процессов верхнего уровня После описания окружения бизнес-процесса наступает очередь описания его внутренней структуры. При вертикальном описании были показаны работы, из которых бизнес-процесс состоит. На этапе горизонтального описания описываются взаимодействия между работами, включая материальные и информационные потоки. При этом у людей, желающих освоить навыки описания и оптимизации бизнес-процессов, часто встает трудная задача разобраться во всем этом многообразии и принять окончательное решение о том какой стандарт в данной ситуации использовать.

Кажущаяся на первый взгляд сложность описания бизнес-процессов является раздутой. Классическая технология описания бизнес-процессов, которая была разработана на заре рождения процессных технологий управления, достаточно проста и состоит всего лишь из двух стандартов описания бизнес-процессов — и .

Создание моделей бизнес-процессов верхнего уровня организации является важнейшей задачей, которую выполняет рабочая группа на втором этапе.

Бизнес-моделирование преследует только одну цель — создание эффективного бизнеса. При этом бизнес-моделирование решает следующие задачи: Система бизнес-моделирования разработана специально для максимально легкого создания бизнес-архитектуры. Помимо этого, она обеспечивает решение смежных задач, необходимых для обеспечения непрерывного развития компании. Функциональные возможности обладает широкими функциональными возможностями для максимально легкого создания бизнес-архитектуры начиная с постановки целей и проектирования бизнес-процессов, обеспечения сотрудников базой знаний и удобным доступом ко всей необходимой информации и заканчивая контролем состояния компании, а также анализом отклонений и предложений сотрудников для совершенствования системы управления.

Поддерживаются удобные функции поиска, хранения и обновления информации, а также поддержка прав доступа к документам. предоставляет возможность организовать одновременную работу нескольких сотрудников над одной моделью, причем система поддерживает функционал по разграничению прав доступа для различных групп пользователей. Краткое описание интерфейса 7. Постановка целей, формализация и контроль выполнения стратегии Сбалансированная система показателей — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые.

Дополнительные материалы и научный подход Моделирование бизнес-процессов Нет ничего необычного в том, что маленькие дети сидят в песочнице и играют в машинки. Также понятно всем, что для них это занятие носит довольно серьезный характер. Еще Нильс Бор говорил: И их игра носит также вполне серьезный характер, только в отличие от детей необходимость такой игры продиктована не нехваткой жизненного опыта и недостаточным возрастом, а вполне практическими условиями преимущественно экономического характера.

Как одни, так и вторые занимаются моделированием некой реальной или воображаемо реальной действительности, то есть заменяют максимально насколько возможно одну действительность иной, только в урезанном, усеченном виде.

Моделирование бизнес-процессов осуществляется в двух направлениях. . модели, которая описывает верхний уровень исследуемой предметной.

Модель бизнес-процессов верхнего уровня Лозовицкий Игорь Борисович Введение: Отображение бизнес-процесса, создаваемое для решения прикладных задач при помощи специализированного языка. Основные и поддерживающие процессы. Модель процессов верхнего уровня. Агрегированная модель бизнес-процессов компании. Модель бизнес-процессов компании, отражающая логику исполнения работ.

Модель бизнес-процессов компании, отражающая потоки объектов ресурсы, информация. Принципы системы менеджмента качества 1. Ориентация на потребителя 2. Системный подход к менеджменту 6. Принятие решений, основанных на фактах 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Восемь принципов качества КПР Поток продуктов и услуг Финансовый поток Поставщики Поставки Продукты, услуги Потребители Компания, реализуя процессы и проекты, предоставляет продукты и услуги, потребляя и перерабатывая ресурсы Корпоративная архитектура Для организации своей деятельности компания использует бизнес-модели процессы, проекты, функции, цикл управления, оргструктура, финструктура Компания 1.

Систематизировать процессы компании 2. Назначить хозяев процесса 3.

Нотации класса (Процессы нижнего уровня), для чего используются, привести пример применения

Что такое ? — система управления компанией, содержащая платформу , для моделирования и автоматизации бизнес-процессов компании, систему электронного документооборота, систему управления показателями, и управление проектами, а также другие функциональные модули, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников компании по различным направлениям задачи и поручения, документооборот, регламентированные бизнес-процессы, взаимоотношения и осуществлять оперативный контроль исполнительской дисциплины и улучшение бизнес-процессов с целью повышения качества работы всей компании.

Корпоративная архитектура.Пошаговое построение модели бизнес- процессов верхнего уровня.Классификация бизнес-процессов на основные, .

. В современной экономической науке и информационных технологиях процессно-ориентированное управление является самостоятельным научным направлением на витке развития теории управления предприятия. Развитие методологии процессного управления основывается на углублении изучения и внедрения его методов на предприятиях, с учетом последних достижений в области экономики, в том числе и в аграрной сфере. Процессное управление — планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих бизнес-процессов организации и их ресурсного окружения.

В настоящее время совершенствование бизнес-процессов является одним из основных инструментов повышения эффективности управления производственной деятельностью в сельскохозяйственных предприятиях. Это обусловлено в первую очередь усилением конкуренции со стороны зарубежных товаропроизводителей, а также высокой динамичностью развития предпринимательской среды. В связи с этим вопросы совершенствования управления бизнес-процессами сельскохозяйственных предприятий и повышения результативности их деятельности на основе эффективного процессного управления имеют важнейшее значение [5].

Модель деятельности. Верхний уровень модели деятельности

Организация работ по описанию приоритетных бизнес-процессов"как есть" 1. Создание рабочих групп по описанию бизнес-процессов Приказ о создании рабочих групп 1. Разработка календарных планов работ по описанию бизнес-процессов Календарные планы работ по описанию приоритетных бизнес-процессов 1.

В случае создания исполняемой модели бизнес-процесса ошибка иерархическую модель, где верхний уровень дает самое общее.

Применение технологий бизнес-моделирования повышает эффективность совершенствования деятельности организации. В обиход многих российских компаний прочно входят такие понятия как моделирование структуры и бизнес-процессов, бизнес-инжиниринг, реинжиниринг бизнес-процессов. Растет интерес и к общей концепции бизнес-моделирования. С точки зрения современных воззрений, бизнес — моделирование представляет собой разработку модели1 деятельности организации с целью решения определенных задач, стоящих перед ее менеджерами.

Одной из основных целей бизнес-моделирования является решение насущной для российских компаний задачи анализа и совершенствования организации деятельности. Не секрет, что производительность труда в России, определяемая как валовый внутренний продукт на одного занятого в несколько раз меньше производительности труда в развитых странах.

Другими словами, ту же самую работу, которую в российских компаниях выполняют несколько человек, в развитых выполняет один. Данная ситуация, в числе прочего, в существенной мере определяется и низким уровнем применяемых российскими компаниями производственных, и управленческих технологий, включая низкий уровень организации труда.

По оценкам специалистов внедрение российскими компаниями современных технологий организации и управления бизнесом сможет повысить их производительность труда от двух и выше раз. Основные бизнес-модели организации деятельности Для проведения анализа и совершенствования деятельности компании необходимо построить и начинать использовать ее бизнес-модель.

Проектирование модели бизнес-процессов

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: Для построения моделей будет использовано программное средство —— . Выходом бизнес-процесса называется результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса.

Сущность и значение моделирования бизнес-процессов а также построение реальной модели конкретного бизнес-процесса. бизнес- процессы верхнего уровня —– процессы, направленные на.

Изготовление мебели; Изготовление витражей; и т. Каждый процесс, в свою очередь состоит из функций действий , которые выполняют определенные должности для достижения желаемого результата, то есть успешного выполнения данного бизнес-процесса. Различать бизнес-процессы и категории процессов можно по следующему признаку: В зависимости от степени детализации процессов их принято делить по уровням. Схематическое отображение взаимодействий основных направлений деятельности компании категорий процессов в ФМ , например, производства, логистики и маркетинга, называются процессами верхнего уровня.

Взаимодействие конкретных бизнес-процессов, например, закупка материалов, изготовление металлопластиковых окон и поиск заказчиков называют взаимодействиями процессов нижнего уровня. Между процессами верхнего и нижнего уровня может располагаться сколько угодно промежуточных уровней, но обычно уровней хватает даже для очень крупных предприятий. Вводить промежуточные уровни имеет смысл, если Ваше предприятие производит сразу несколько видов продукции или оказывает несколько совершенно различных видов услуг, например, занимается разработкой программного обеспечения и оказывает консалтинговые услуги по его внедрению.

В данном случае процессная модель будет иметь 3 уровня:

Моделирование бизнес-процессов на раз, два, три: ликбез для руководителей

Описание процессов начинается с определения всех процессов компании и подготовки карты основных процессов. Карта — это представление всего бизнеса, через призму процессов и их взаимодействия. Подробное описание каждого из процессов ложится в основу последующего, детального анализа всех бизнес процессов. Но уже на уровне описания, мы проводим функционально стоимостной анализ, который позволяет оценить стоимость выполнения каждого бизнес процесса.

Документация включает в себя подробную модель бизнес процесса, которая может выступать в качестве инструкции, сопутствующее описание ресурсов, показателей, требований к продуктам процесса и персоналу, а также, набор всех необходимых документов процесса.

Для тех, кому необходимо научиться формировать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности.

Задание 1, Празднества- Торжественный праздник в честь кого-чего-н. Модель бизнес-процессов, согласно методологии , создается на основе принципа декомпозиции: На верхнем уровне модели рассматриваемая система представляется в виде одного процесса, например,"Деятельность по производству и продаже оборудования", далее он декомпозируется на совокупность бизнес-процессов верхнего уровня. Каждый из бизнес-процессов верхнего уровня декомпозируется на ряд подпроцессов.

В качестве критерия выделения подпроцессов второго уровня можно использовать промежуточные состояния объекта управления. Например, процесс"Продвижение и продажи" может быть декомпозирован на подпроцессы: Продвижение продуктов; Выяснение потребности клиента; Заключение договора с потребителем; Прием текущих заказов; Производственное планирование; Выполнения заказа клиента; Организация удовлетворения претензий клиентов; Анализ удовлетворенности клиентов. Количество уровней декомпозиции выбирается исходя из стоящих задач и необходимой степени подробности описания.

На практике используют уровней декомпозиции.

Библиотека

Основной результат, ради которого существует бизнес--процесс. Определяется целью, назначением бизнес-процесса. Побочный продукт бизнес-процесса, который может быть востребован вторичными клиентами. Не является основной целью бизнес-процесса. Первичный вход Поток объектов, инициирующий"запуск" бизнес-процесса - заказ клиента, план закупок и т. Вторичный вход Потоки объектов, обеспечивающие нормальное протекание бизнес-процесса - стандарты, правила, механизмы выполнения действий, оборудование и пр.

Описание уровней процессной модели: бизнес-процессы верхнего и нижнего логистики и маркетинга, называются процессами верхнего уровня .

Для моделирования бизнес-процессов разработано специальное программное обеспечение, с которым работают специалисты. Моделирование может быть очень сложным и детальным, оно избыточно для большинства практических задач. Сложное моделирование бизнес-процессов мы применяем редко, по пожеланиям Клиентов. В практике мы используем простые модели бизнес-процессов в виде схемы и таблицы. Такая схема обязательно составляется, чтобы увидеть взаимосвязь процессов в компании.

Процесс может изображаться в виде алгоритма. Дополнительно мы указываем вход и выход для каждого подпроцесса или процедуры. Модель может составляться на разную глубину.

Архитектура бизнес-процессов